.png)
.png)
لماذا شات بوت واتساب؟
حل عملي يساعد على أتمتة خدمة العملاء، تحسين سرعة الرد، والحفاظ على حضور دائم لعلامتك داخل السوق السعودي.
لن تفوّت أي رسالة
يرد البوت فوراً وعلى مدار الساعة، فيلتقط كل رسالة لحظتها ويضمن وصول الرد المناسب بلا انتظار.
لهجة سعودية طبيعية
أسلوب ودود ومهني يعكس هوية علامتك ويزيد الثقة في الخدمة.
تحويل ذكي للأقسام
يوجّه المحادثات تلقائياً للدعم الفني، خدمة العملاء، أو الفوترة حسب نية العميل.
تقارير ولوحة تحكم
إحصائيات دقيقة عن حجم المحادثات، الرضا، ومعدلات التحويل في واجهة واحدة.
تكامل مرن
يتصل بسهولة مع أنظمة CRM وERP وأنظمة التذاكر والمخزون لضمان تدفق البيانات بين الأقسام.
أمان وامتثال
متوافق مع إرشادات Meta ويحافظ على خصوصية بيانات عملائك.
أبرز المزايا
ذكاء اصطناعي عملي يطوّر تجربة العميل ويدعم فرق المبيعات وخدمة العملاء.
فهم المحادثة والسياق
يقرأ المحادثة كاملة قبل الرد ليقدّم إجابة دقيقة مرتبطة بالسياق.
قوالب جاهزة + ذكاء اصطناعي
مكتبة ردود مهيّأة تُثريها إجابات ذكية تتكيّف مع كل حالة.
مسارات مخصّصة (Playbooks)
رحلات تفاعلية للأسئلة الشائعة، الأسعار، الحجوزات، وتتبع الطلبات.
تعرّف على العميل
يسحب الاسم والرقم والتاريخ تلقائياً لتجربة شخصية من أول رسالة.
تسليم سلس للموظف
يحوّل المحادثة للشخص الأنسب مرفقة بملخص واضح للسياق.
متعدد اللغات
يدعم العربية والإنجليزية مع تفضيل اللهجة السعودية بشكل افتراضي.
كيف يشتغل؟ (3 خطوات)
استقبال رسالة العميل
أي رسالة توصل على الواتساب تُسجَّل وتُعالج فوراً داخل المنصة.
تعرّف فوري على الهدف
يحاكي نية العميل ويحدد هل يبحث عن شراء أو دعم أو استفسار، ثم يقترح المسار الأمثل للحوار.
حل أو تحويل مع حفظ السجل
يحل الطلب أو يحوّله للموظف مع توثيق كامل داخل لوحة التحكم.
سيناريو محادثة تجريبي (مختصر)
حالات استخدام جاهزة
قوالب تشغيل مجرّبة تناسب أبرز القطاعات في السوق السعودي.
المتاجر الإلكترونية
تتبّع الطلبات، سياسات الشحن، الاسترجاع، واقتراح المنتجات بحسب سلوك العميل.
الخدمات اللوجستية/التوصيل
فتح تذاكر، تتبّع الشحنات، إشعارات حالة الطلب، وتحديثات الزمن المتوقع.
العيادات والمراكز
حجوزات ومواعيد، تأكيد حضور، تذكيرات تلقائية، ومتابعة ما بعد الزيارة.
المعارض وفرق خدمة العملاء
استقبال الاستفسارات، فرز العملاء حسب نوع الطلب أو الأولوية، وتسليم دَفعة جاهزة لفريق خدمة العملاء للمتابعة.
الدعم الفني
تشخيص سريع للمشكلة، خطوات الحل المقترحة، وتصعيد تلقائي مع ملخص للمحادثة.
الخطط والأسعار (مرنة)
اختر الخطة الأنسب وخصصها حسب احتياج نشاطك وحجم خدمة العملاء لديك.
Basic – للبدء
حل سريع للتجربة والانطلاق.
- رقم واتساب واحد + قسم واحد
- قوالب ردود أساسية
- تقارير شهرية موجزة
Pro – نمو الأعمال
أفضل توازن بين الأتمتة والتخصيص.
- حتى 3 أقسام + تحويل ذكي
- تكاملات أساسية (WooCommerce / Shopify عبر Zapier/Webhook)
- تقارير أسبوعية + تدريب الفريق
Enterprise – مخصّص
حل متقدّم للمؤسسات الكبيرة.
- أرقام متعددة + توزيع الحمل
- تكاملات عميقة (CRM / ERP / API)
- SLA ودعم 24/7 + مدير حساب
التكاملات المدعومة
ربط سهل مع أهم الأنظمة والتطبيقات لتوسيع قيمة شات بوت واتساب للشركات.
المتاجر
WooCommerce، Shopify، OpenCart.
إدارة علاقات العملاء
HubSpot، Zoho، Salesforce، وأنظمة CRM وERP عبر API أو Zapier.
التذاكر والدعم
Freshdesk، Zendesk، Jira Service Management.
قنوات إضافية
الموقع الإلكتروني، النماذج الذكية، رسائل البريد.
الأمان والامتثال
بنية تحتية موثوقة تحمي بياناتك وتعزز ثقة عملائك.
اتصال مشفّر
تشفير HTTPS/TLS لحماية البيانات أثناء النقل.
صلاحيات متعددة
حسابات متعددة وصلاحيات دقيقة داخل لوحة التحكم.
سجلات تدقيق
سجلات Audit Logs كاملة لكل تحويل أو تدخل بشري.
التزام Meta
معتمد بالكامل لإرشادات Meta وخصوصية البيانات.
استضافة إقليمية
خيار الاستضافة السحابية الإقليمية لتلبية متطلباتك المحلية.
الأسئلة الشائعة
أبرز ما يسأل عنه العملاء قبل تفعيل البوت.
ابدأ الآن
وصّل فريقك بعملائك في أقل من 72 ساعة مع تجربة مبدئية وتهيئة مخصّصة تناسب نشاطك، ويمكنك التواصل معنا لبدء التفعيل.
- تجربة مباشرة على واتساب
- فورم طلب عرض سعر: الاسم، الشركة، النشاط، رقم الجوال، البريد، رابط الموقع، وصف الاحتياج.
- موعد مكالمة تعريفية: ننسّق لك اتصالاً قصيراً نشرح فيه الإعداد والربط.